Política de Troca e Devolução – Montbags Fios

1. Arrependimento de Compra

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após a compra realizada fora do estabelecimento comercial (site ou telefone) para desistir e solicitar a devolução.
Lembrando que o produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue, incluindo todos os acessórios, manuais e embalagens originais, sem sinais de uso.

2. Produto com Defeito de Fabricação

Caso receba um produto com defeito de fábrica, entre em contato com nossa central de atendimento em até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução.
Não faremos a troca em situações de:

• Desgaste pelo uso ou lavagem;
• Danos causados por uso incorreto;
• Acidentes ou danos provocados;
• Lavagem inadequada.

3. Como Devolver o Produto?

A devolução pode ser feita pela transportadora ou Correios, conforme sua preferência. Assim que você escolher a forma de envio, entraremos em contato para passar todas as informações necessárias.
O processo de troca ou reembolso só começa após a chegada do produto em nossa empresa. Faremos a análise do produto e informaremos você por e-mail ou WhatsApp sobre o andamento da troca ou reembolso.

4. Reembolso

Após a análise do produto devolvido, o reembolso será realizado da seguinte forma:

• Cartão de Crédito: O estorno será realizado automaticamente, podendo aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento do seu cartão.

Pix: O valor será devolvido diretamente na conta informada, após a conclusão do processo de devolução.